Merk: Vi tilbyr ikke gratis retur, ekstra kostnader vil påløpe.

Returer

Er det mulig å returnere bestillingen min?
Ja, det er mulig. Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, kan du returnere dem innen 30 dager etter mottak. Følgende betingelser må imidlertid være oppfylt:

• Bestillingen inneholder fortsatt alle deler og komponenter som ble levert, og emballasjen er uskadd, slik den var ved levering.
• Produktet er blitt behandlet med forsiktighet og er ikke skadet som følge av uaktsomhet.
• Produkter som omfattes av hygienebestemmelser, er blitt grundig rengjort før returprosessen startet.
• Produktet var defekt ved mottak.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

En retur blir behandlet innen 7 virkedager, og dersom betingelsene er oppfylt, blir den bekreftet innen denne perioden.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer dersom vi mistenker at varene er brukt eller skadet på en måte som ikke er vårt ansvar.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Hvis bestillingen din oppfyller de ovennevnte betingelsene, vennligst følg disse trinnene for å starte returprosessen:

• Send en e-post til: info.viguzo@gmail.com
• Inkluder følgende informasjon i e-posten din:
• Ordrenummer
• Årsak til returen
• Bilder av produktet ved skade
• For- og etternavn
• Adresse

Vi vil kontakte deg og gi deg returadressen. Ikke send returen til avsenderadressen; vi vil gi deg riktig adresse så snart du har kontaktet oss. Kunden er ansvarlig for returfrakten av produktet.

Angrerett

Forbrukeren har rett til å heve kjøpet under følgende betingelser, forutsatt at vedkommende er en fysisk person som handler til formål som ikke hovedsakelig er knyttet til næringsvirksomhet eller selvstendig yrkesutøvelse:

A. Vilkår for angreretten

Angrerett
Angrefristen er 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, mottok den siste varen.

Siden vi bruker et fullt automatisert system, behandles bestillinger umiddelbart etter at de er blitt bekreftet. Derfor kan vi ikke kansellere leveringsprosessen før den er fullført, og refusjon er kun mulig etter at varene er mottatt.

For å benytte deg av angreretten må du sende oss en tydelig erklæring via e-post om at du ønsker å kansellere kjøpet. Angreretten trer i kraft når vi har mottatt varene. Returkostnadene bæres av kjøperen.

Merk om pågående forsendelser

Siden produktene våre sendes fra Asia, kan det oppstå lengre transittider som er utenfor vår kontroll.
Hvis varene allerede er underveis, er det ikke lenger mulig å kansellere bestillingen. I så fall må du vente til du har mottatt varene og deretter returnere dem. Vennligst gi oss beskjed på forhånd dersom du har til hensikt å returnere en vare.

For å sikre raskere behandling av returen din, ber vi deg om å sende en fraktbekreftelse.

Følger av angreretten

Hvis du hever denne avtalen, må vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, med unntak av leveringskostnader (med mindre det påløper ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardmetoden vi tilbyr), uten unødig opphold og senest fjorten dager etter at vi har mottatt forespørselen din og de returnerte varene.

For tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmetode som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er avtalt. Det påløper ingen gebyrer for tilbakebetalingen.

ALLE RETURER ER KUNDENS ANSVAR OG MÅ SENDES TIL VÅRT SENTRALLAGER I ASIA.